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3C分析ツール — 市場・顧客／競合／自社の 3 つで、状況を 1 枚に並べる

3C分析は、市場・顧客（Customer）・競合（Competitor）・自社（Company）の 3 つに分けて状況を書き出す進め方です。自社のことだけを見ていると「できること」から発想してしまいますが、 3 つを同じ 1 枚に並べると、お客さまが求めていて・競合が手薄で・自社が応えられるところ、つまり勝ち筋がどこにあるかを見比べられます。

3 つの区分に書き出すと図ができます。何を書けばよいか迷ったら、区分ごとの観点から選べます。特に重要なものに重点を付けると図の上で★が付き、強調したいところには円や四角を描き込めて、資料に貼れる SVG / PNG で保存できます。

1テーマを決める

どの商品・サービスを対象にするかをはっきりさせます。会社全体でまとめて見ようとすると、お客さま像も競合も混ざってしまい、書き出した内容が会社案内のような一般論になります。

テーマ

23 つの区分に書き出す

白紙から考えずに済むよう、区分ごとに観点を用意しています。押すとその観点の入力欄が増えるので、テーマに引き寄せて書き直してください。順番は市場・顧客 → 競合 → 自社が基本です。自社から書き始めると、お客さまが求めていないことを強みとして並べてしまいがちです。

書き方の型

誰・どこがどうなっているので、自社の何に効く

顧客は価格を重視している

工場の担当者は価格より「止まったときに何時間で来られるか」で選ぶので、拠点の近さが効く

単語だけで止めると、次に何をするかを決められません。数字が分かるものは数字で、分からないものは「どこで確かめるか」を後ろの調べどころで押さえてから書きます。

3同じ物差しで突き合わせる

3 つの区分は、それぞれ別の観点で書けてしまいます。顧客の欄に予算、競合の欄に広告、自社の欄に資格と書いても 3 列は埋まりますが、それでは見比べられません。ここではお客さまが重視することを 1 つ挙げ、それに対して 競合はどうしているか・自社はどうかを並べます。 3 つが噛み合う場所が、次の「勝ち筋」になります。空欄のままでもかまいません。

43 つを見比べて、勝ち筋を書く

3C分析は書き出して終わりではなく、3 つを重ねたときに残るところを見つけるための進め方です。 お客さまが求めていて・競合が手薄で・自社が応えられるものが重なった場所が勝ち筋になります。ここが空欄のままだと、集めた材料が次の判断につながりません。

入力内容はこの端末のブラウザに自動保存されます（1 件ぶんだけです）。

自動保存はこの端末のブラウザに 1 件ぶんだけです。別の案件を続けて分析すると前の内容は上書きされます。案件ごとに残したいときや、別の端末・別の人に渡したいときは、ファイルに保存してください。

資料に貼るだけなら PNG、PowerPoint で色や文字を編集したいなら SVG が向いています。SVG は貼り付け後に右クリック →「図形に変換」で編集できます。

「○ 円」「□ 四角」を選んで図の上をドラッグすると図形を描けます。「選択・移動」で図形をクリックすると、移動・右下の□でサイズ変更・上の○で回転ができます（Delete キーでも削除できます）。色

重点の見直し

チェックを変えると、図の中の★がその場で変わります。

人に見せる前に

埋まった数より、次に何をするかが決まっているかが大事です。

市場・顧客に書いたことは、記録や統計で言えますか。社内の印象だけになっていませんか
競合は、実際に検索したり見に行ったりして確かめた相手ですか
勝ち筋は、3 つが重なった場所になっていますか。自社の紹介だけになっていませんか