イノベーションの普及理論
社会学者エベレット・ロジャースが 1962 年に提唱した、新しい技術・サービスが社会に普及する過程のモデル。採用者を イノベーター(2.5%)→ アーリーアダプター(13.5%)→ アーリーマジョリティ(34%)→ レイトマジョリティ(34%)→ ラガード(16%)の 5 群に分け、各群の特性に応じた打ち方を変える。
Web 担当者にとっては、新サービス LP のメッセージ設計、SNS でのインフルエンサー戦略(Lesson 7-1)、AI ツール導入の社内説得(Lesson 9-1〜9-2)で参考になる。とくにキャズム理論(アーリーアダプターとアーリーマジョリティの間の溝)は実務でよく直面する。
本書のスタンスは「自社サービスがどの段階にあるかを把握して、訴求軸を変える」。初期は『新しさ × 革新性』、普及期は『安心感 × 実績』が刺さるなど、ライフサイクルに応じた使い分けが基本。
担当者が陥りやすいのは、新サービスを「全段階対応」のメッセージで打ち出して、結局誰にも刺さらないこと。STP の T(Targeting)で「今期はアーリーアダプター層に絞る」のような明確な意思決定が必要。
言葉をよく利用する人
- マーケター
- Web 担当者(発注側)
- 広報
- 経営層
- プロデューサー
会話上での使用例
新サービス LP の方向性決め
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マーケター
LP のトーンが「新しい!」と「安心して使える」で揺れています
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Web 担当者
イノベーションの普及理論 で今は何層に当てるか決めましょう。アーリーアダプター期なら「新しい × 効果あり」で振り切る方が刺さります
AI ツール社内導入の説得材料
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上司
社内導入が進まない
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Web 担当者
イノベーションの普及理論 通り、レイトマジョリティには成功事例と数字が必要です。先行部署の事例集を作ります