マス・マーケティング
市場全体を 1 つの均質な集団とみなし、同一の製品 × 同一のメッセージ × 同一のチャネルで訴求する古典的マーケティング手法。テレビ CM・新聞広告・全国紙の折込チラシが代表例。規模の経済が効く大手企業の戦略。
Web 担当者にとっては、自社が取るべきマーケティング種別の選択肢の 1 つとして理解しておく概念。中小企業の Web では、マス・マーケティングは効率が悪く、セグメント / ニッチ・マーケティングの方が現実的(Lesson 7-6 / ランチェスター戦略)。
本書のスタンスは「中小企業の Web ではマス・マーケティングは選択肢にならない」。Web の強みは「絞り込んだ層に深く届ける」ことなので、マス的な訴求は Web の特性と相反する。広告領域では一部マス向けの認知広告もあり得るが、コンテンツ・SEO 領域では不向き。
担当者が陥りやすいのは、「ターゲットを狭めると母数が減って怖い」とマス的訴求に戻ること。Lesson 2-6 / 7-6 の「やらないことを決める」で対抗する。
言葉をよく利用する人
- 経営層
- マーケター
- Web 担当者(発注側)
- 広告運用者
会話上での使用例
広告戦略の方向性議論
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経営層
もっと幅広く認知を取りたい
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Web 担当者
Web では マス・マーケティング 的なやり方は効率が悪いです。セグメント・マーケティングでターゲット層に深く届ける方が ROAS は高くなります
新規 LP 設計の議論
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マーケター
できるだけ多くの層に当てたい
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Web 担当者
マス・マーケティング 的な汎用 LP は誰にも刺さりません。ペルソナ別に複数 LP を作る方が現実的です