スクリーンショット
PC・スマホの画面を画像として保存する機能。Web 担当業務での記録・報告・障害連絡・社内共有で日常的に使う。PC では Windows + Shift + S、Mac では Command + Shift + 4 で領域指定キャプチャが可能。スマホはハードウェアキー組み合わせで実行。
Web 担当者にとっては、業者への障害報告・社内向け説明・Web 改修前後の記録・SNS 投稿素材作成、と多用途で活躍する基本作業。Snipping Tool・Snagit・Skitch などの専用ツールを使うと、注釈付け・トリミングが効率化する。
本書のスタンスは「スクリーンショットは『業者とのコミュニケーション効率化ツール』」。文章で説明するより、スクショに矢印・コメントを付けて送る方が、何倍も早く正確に伝わる。とくに障害対応では必須の作業。
担当者が陥りやすいのは、スクリーンショットに個人情報・機密情報が映り込んだまま共有すること。共有前にマスク処理(モザイク・黒塗り)を入れる習慣が必要。
言葉をよく利用する人
- Web 担当者(発注側)
- カスタマーサポート
- マーケター
- ディレクター
- 広報
会話上での使用例
障害報告
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営業
フォームでエラーが出る
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Web 担当者
エラー画面の スクリーンショット + 操作手順を送ってください。業者にすぐ調査依頼します
個人情報配慮
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カスタマーサポート
顧客から送られたスクショを業者に共有していい?
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Web 担当者
スクリーンショット の個人情報部分は必ずマスク処理してから共有してください