ダブルオプトイン
メルマガ(メールマガジン)などの登録時に、フォームを送信したあとに「確認メール」を自動送信し、そのメール内のリンクをクリックして初めて登録完了とする仕組みのことです。
※フォーム送信だけで完了する「シングルオプトイン」に比べるとユーザーの手間は 1 段階増えますが、他人のメールアドレスを使った「なりすまし登録」を確実に防ぐことができます。
運用の勘所：「数」より「リストの質」を優先する
確認の手間が増える分、登録完了数はやや落ちます。しかし、長期的な運用においては以下の点で圧倒的に有利に働きます。
- 配信ドメイン評価の保護：でたらめなアドレスへの送信エラーや迷惑メール報告を防ぎ、「自社のメールが迷惑メールフォルダに入りやすくなる」という致命的な事態を回避できます。
- 法令対応：ヨーロッパのGDPR(一般データ保護規則)など、厳格な個人情報保護が求められるサービスでは事実上必須の仕組みです。日本でも推奨されています。
- 苦情対応の削減：「勝手に登録された」というクレームを防げます。
よくある落とし穴(注意点)
- 目先の登録数にとらわれる：担当者が「とにかく登録者数を増やしたい」とシングルオプトインを採用した結果、悪意あるスパム登録が大量に混入してしまう。「短期的な登録数より、長期的な配信品質(確実にメールが届くこと)を優先する」のがメールマーケティングの鉄則です。
言葉をよく利用する人
- マーケター
- Web 担当者(発注側)
- 法務 / 契約担当
- CRM 担当
会話上での使用例
メルマガの登録フローをどう作るか相談する場面
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マーケター
登録のハードルは低い方がいいので、フォーム送信だけで完了にしたいんですが。
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Web担当者
気持ちは分かるんですが、ダブルオプトインをおすすめします。確認メールのリンクを踏んでもらう一手間で登録数は少し落ちますが、なりすまし登録を防げて配信ドメインの評価も守れるんです。
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マーケター
目先の数より、長く健全に届けられる方を取るわけですね。
EU向けサービスの登録方式を法務と詰める場面
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法務
EU 向けに出すサービスなんですが、メルマガ登録の方式はどうすべきですか。
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Web担当者
GDPR の観点だとダブルオプトインが事実上の必須です。確認メールを送って、リンクのクリックがあって初めて登録完了とする運用にしておきましょう。