パレートの法則
イタリアの経済学者ヴィルフレド・パレートが提唱した、「全体の 80% の数値は、全体を構成する上位 20% の要素が生み出している」という経験則です。「80:20 の法則」とも呼ばれます。
「売上の 80% は上位 20% の優良顧客が生み出している」「クレームの 80% は上位 20% の特定原因から発生している」など、ビジネスの様々な場面に当てはまります。
Web 担当者が持つべき「資源配分の視点」
重要なのは、この法則を「優先順位を決める枠組み」として使うことです。すべての施策に平等に時間をかけるのではなく、成果の大半(80%)を生み出す少数の要素(20%)を見極め、そこに時間と予算を集中投資します。
実務での活用法
日々の改善業務において、以下のようにリソース配分の指針として活用します。
- サイト流入数の 80% を稼いでいる「上位 20% の人気ページ」を優先的に改修する。
- コンバージョン(購入や申込)の 80% を生む「上位 20% の導線」に広告費を投下する。
現場で陥りやすい注意点
担当者が最も陥りやすい罠は、成果への影響が少ない「残り 80% の細々とした改善」に時間を奪われ、本来磨くべき「20% の主軸」がおろそかになってしまうことです。限られたリソースで成果を出すには、「全部やる」発想から「主軸に絞る」発想への転換が不可欠です。
言葉をよく利用する人
- Web 担当者(発注側)
- マーケター
- プロデューサー
- 経営層
会話上での使用例
改善項目が多すぎてマーケターと優先順位を整理している場面
-
マーケター
改善したい項目を洗い出したら30個も出てきてしまって、どこから手をつけるか迷っています。
-
Web担当者
パレートの法則で考えましょう。成果の大半を生むのは上位2割なので、まずは6個ほどに絞って集中しませんか。残りは後回しか、思い切って撤退の判断でいいと思います。
-
マーケター
全部やろうとして手が回らなくなるより、その方が確実に動きますね。上位6個を選び直します。
リソース不足についてプロデューサーと相談している場面
-
プロデューサー
人手が足りなくて、計画した施策を全部はとてもこなせそうにありません。
-
Web担当者
でしたらパレートの法則に沿って、売上の8割を生んでいる2割の経路に絞ってリソースを寄せましょう。Lesson 8-4の優先順位マップで一緒に並べ替えてみませんか。
-
プロデューサー
全部やる発想を捨てて、効くところに集中するわけですね。そのマップで整理しましょう。