発想創出
本書では、AI で効率化された時間を『新しい発想を生み出す』ことに振り向ける姿勢を指す。AI による業務代行(作業効率化)と対をなす概念で、「効率化した時間で何をするか」の答えを「発想創出」に置く本書独自の整理。
本書のスタンス(Lesson 9-5)は「削減時間を別業務で埋めるのではなく、顧客接点・現場巡回・新企画のブレストに使うのが正しい使い方」。効率化だけだと『担当者が要らない』議論になりがち、発想創出と組み合わせて担当者の価値が上がる。AI で削減した時間を、別の効率化対象業務で埋めるのではなく、人間にしかできない発想 / 顧客理解 / 関係構築に振り向ける。
発想創出の打ち手:顧客接点を月 5 回以上(営業同行 / 顧客取材 / カスタマーサポート同席)、現場巡回(社内の他部署や取引先の現場で発想を得る)、新企画のブレスト([[brainstorming]])を月 1 回、業界外の発想刺激(他業界のイベント / 書籍)、独自視点の言語化([[originality]])、一次情報の収集([[primary-info]])、AI 活用と組み合わせた壁打ち([[idea-partner]])。発想創出時間を「サボリ」と見なさない組織文化の整備も必要。
落とし穴は、効率化で生まれた時間を別の効率化対象業務で埋めてしまう、発想創出時間を「サボリ」と見なされる組織文化、顧客接点が減って発想の源泉が枯れる、AI に発想創出も任せようとする(AI は発想の補助、生成 NOT 創出)、過剰収集の罠で発想時間が消える、発想創出のアウトプットを評価する仕組みがない、新企画のブレストが形骸化、AI 活用担当が発想創出時間を取れない。
言葉をよく利用する人
- Web 担当者(発注側)
- マーケター
- プロデューサー
- 広報
- AI 活用担当 / プロンプトエンジニア
会話上での使用例
AI で時間が空いた社員の使い方の場面
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経営層
AI で効率化された時間、何させようか
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Web 担当者
発想創出に振り向けましょう。顧客接点を月 5 回・新企画ブレスト月 1 回・業界外イベント参加月 1 回。「効率化で空いた時間を別効率化業務で埋める」は AI に代替される未来への直行便です
発想創出時間を「サボリ」と思われた場面
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上司
営業同行ばかりしてて、メイン業務できてる?
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Web 担当者
営業同行は発想創出の源泉です。一次情報・独自視点・模倣困難性の蓄積を Web に反映してます。直近 3 ヶ月の事例 5 本は、すべて営業同行から得たエピソードで構成。事業 KGI への貢献を月次レビューでお見せします