ECサイト

よみ: イーシーサイト

Web 上で商品やサービスを販売する仕組みを持ったサイトの総称です。Electronic Commerce(電子商取引)の略。情報提供を目的とするコーポレートサイトとは根本的に異なり、決済・在庫管理・受注管理・顧客管理といった「店舗の裏側(バックオフィス機能)」が必須で組み込まれます。

鉄則：ECサイトは「単なるWebサイト」ではなく「事業システム」である

コーポレートサイト（会社案内）を作る感覚で予算や体制を組むと、確実に破綻します。ECサイトの運営には、Web上のシステム構築費用のほかに、以下のような「裏側の仕組み（オペレーション）」に対するさまざまなコストがかかります。

決済代行手数料
梱包・配送などの物流費
クレジットカード等の不正利用対策
CS（顧客対応・クレーム処理）体制

そのため、コーポレートサイトの延長線上として扱うのではなく、完全に切り離して「専任の事業体制」を組むのが成功の基本です。

構築手法の 3 系統と選び方の目安

SaaS 型(BASE・STORES・Shopify など)：初期の主流。月額制で手軽に始められます。現在は Shopify などの機能拡張が進んでおり、大規模になっても SaaS を使い続ける企業が増えています。
パッケージ型(EC-CUBE など)：SaaS では対応できない、自社独自の基幹システム連携や複雑なカスタマイズが必要になった際の選択肢です。
スクラッチ開発：ゼロから独自要件のプラットフォームを作る場合の選択肢です(莫大なコストがかかります)。

現場で陥りやすい「落とし穴」

最も危険なのは、「EC サイトを作れば、勝手に商品が売れる」という幻想です。実店舗と同じで、集客(広告や SNS)や接客(美しい商品写真やレビュー)がなければ、誰にも買ってもらえません。

予算配分の黄金比

立ち上げ時の予算は、「サイト構築に 1/3、残りの 2/3 を公開後の集客・運用に当てる」という発想で事業計画を組むのが、最も安全です。

言葉をよく利用する人

Web 担当者(発注側)
経営層
マーケター
ディレクター
カスタマーサポート

会話上での使用例

経営層からEC化の話が出て、Web担当者が進め方を整理する場面

経営層
うちも商品をWebで売りたいんだけど、ECサイトを年内に立ち上げられないかな。
Web担当者
やりましょう。ただECはサイトというより事業システムなので、まず月商の見込みと、決済や在庫、配送をどこまで自社で持つかを決めさせてください。小さく始めるならShopifyが早いですが、フルスクラッチだと半年から1年で数千万コースになります。
経営層
そんなに幅があるのか。じゃあまずは見込みの数字を出すところからだね。

業者ディレクターとSaaSかパッケージかを相談する場面

ディレクター
カート周りなんですが、ECパッケージで組むのとShopifyで済ませるのと、どちらがいいですかね。
Web担当者
今は商品が30点でカスタム要件も少ないので、Shopifyで始めたいです。年商1億を超えそうになったタイミングでEC-CUBEへの移行を検討する、という段階移行の流れにしましょう。
ディレクター
承知しました。では初期はShopify前提で要件をまとめますね。