SNS エンゲージメント率
SNS 投稿に対する反応(いいね・コメント・シェア・保存)の割合を示す指標。「エンゲージメント数 ÷ リーチ数」で計算するのが一般的。フォロワー数より「実際にどれだけ反応されているか」を示す質的指標。
Web 担当者にとっては、SNS 運用評価の主要指標。フォロワー数の伸びは絶対値で見やすいが、エンゲージメント率は質を測る。Lesson 7-1 / 7-2 / 7-4 の SNS 数字読解の中核。
本書のスタンスは「エンゲージメント率は『コンテンツ品質の指標』」。フォロワー数を増やしても、エンゲージメント率が低ければアカウントの「死に体」状態。質を保つ運用が必須。
担当者が陥りやすいのは、フォロワー購入で数字を作って、実際にはエンゲージメント率が極端に低いアカウントになること。フォロワー数とエンゲージメント率の両方を健全に育てる。
言葉をよく利用する人
- マーケター
- 広報
- Web 担当者(発注側)
- アクセス解析担当
会話上での使用例
SNS レポートのレビュー
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マーケター
フォロワー数 1 万到達
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Web 担当者
SNS エンゲージメント率 も確認しましょう。質の伴った成長か確認したいです
コンテンツ品質の議論
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広報
エンゲージ率が落ちている
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Web 担当者
SNS エンゲージメント率 低下は質の問題。投稿内容を見直して、Lesson 7-2 のネタ作りから再構築しましょう