AISAS

よみ: アイサス

電通が 2004 年に提唱した、インターネット時代の消費者の購買行動モデルです。古典的な「AIDMA」の後半部分(欲求・記憶)が、Web 時代に合わせて「検索」と「共有」に置き換えられており、現代の Web マーケティングにおけるコンテンツ設計の基本軸となっています。

AISAS の 5 つのステップ

特に「Search(検索)」を意識した SEO設計と、「Share(共有)」を意識した SNS(SNS マーケティング)設計の両輪が重要になります。

A：Attention(注目)：商品を知る。
I：Interest(関心)：興味を持つ。
S：Search(検索)：検索エンジンや SNS で自ら調べる。
A：Action(行動)：実際に購入する。
S：Share(共有)：ネット上で口コミや感想を発信する。

実務における最大のポイント（循環構造）

最も意識すべきは、最後の「Share(共有)」が、見知らぬ他人の新たな「Attention(注目)」を生み出すという循環(ループ)構造です。一度きりの購買で終わらせず、購入後の発信が次の認知を生む仕組みとして捉えるのがポイントです。

よくある落とし穴(注意点)

「Share(共有)」を、「ハッシュタグをつけて投稿したらプレゼント!」といった単発のキャンペーン施策に閉じ込めてしまう失敗がよく起きます。本当の Share は仕組みで生まれるものです。「箱を開けた瞬間に感動する」「誰かに教えたくなる」など、購入体験そのものを Share したくなるように設計する必要があります。

言葉をよく利用する人

マーケター
Web 担当者(発注側)
SEO 担当者
ディレクター
広報

会話上での使用例

新規記事の評価指標をマーケターと話す場面

マーケター
新しい記事の評価、PVだけ見ておけばいいですかね。
Web担当者
できればAISASでいう共有まで取りたいです。記事の末尾に、思わず誰かに教えたくなる小さなフックを入れる設計にしておきましょう。
マーケター
なるほど、共有されやすい締めを意識して作ります。

SNSとSEOの連携をSEO担当者と検討する場面

SEO担当者
SEO流入の数字だけ追っていれば十分でしょうか。
Web担当者
AISASの流れ全体で見たいんです。検索から入ったあとの行動と共有まで含めて、ジャーニー全体の数字を月次でそろえて見ていきましょう。