セッション
GA4などのアクセス解析ツールにおいて、ユーザーが「サイトを訪問してから離脱するまでの一連の行動」をまとめた単位（訪問回数）のことです。デフォルトでは「30 分間何も操作しない」とセッションが切れ、次に操作した時に新しいセッションとしてカウントされます。（※旧 UA と違い、GA4 では夜中の 0 時をまたいでもセッションは切れません）
運用の勘所：「ユーザー」「セッション」「PV」の違い
実店舗に例えると分かりやすくなります。
- ユーザー数：お店に来た「お客さんの数」（同じ人が 2 回来ても「1」）
- セッション数：お店への「来店回数」（同じ人が 2 回来たら「2」）
- PV（ページビュー）数：お店で「見られた商品の数」
成果率（CVR）を計算する際、分母を「ユーザー」にするか「セッション」にするかで数字が大きく変わります。社内で「どの指標を基準にするか」を統一しておくことが運用上の基礎です。
実務で意識する GA4 の特性と落とし穴
- 関係者のアクセスを除外する：自社の社員や制作会社のアクセス（社内 IP）を除外しないと、セッション数が水増しされて正しい分析ができません。
- パラメータ（UTM）の設定漏れ：メルマガや SNS に貼る URL に計測用のタグ（UTM パラメータ）をつけ忘れると、どこから来たセッションなのか分からなくなります。
- Cookie 同意の影響：近年はユーザーがデータ取得（Cookie）を拒否できるため、実際の訪問回数よりもセッション数が少なく計測される（欠落する）前提を持っておく必要があります。
言葉をよく利用する人
- アクセス解析担当
- マーケター
- 広告運用者
- SEO 担当者
- Web 担当者(発注側)
会話上での使用例
CVRの計算で分母をどれにするか社内で合意したい場面
-
マーケター
CVRを出すときの分母はセッションでいいんですよね。
-
アクセス解析担当
本書もセッションを分母に置いていますが、社内ではユーザー数やPVで計算している人もいて、前提がばらばらなことがよくあります。次の会議で、経営層も含めて分母をどれに揃えるか合意してしまいましょう。そこがそろわないと数字が比較できないので。
広告とオーガニックでセッションが重複して数えられている気がする場面
-
Web担当者
広告経由とオーガニックで、同じ人のセッションが二重に数えられている気がするんです。
-
アクセス解析担当
リターゲ広告をクリックした時点でセッションが切れて、新しい参照元としてGA4に記録されている可能性があります。一定時間内のリターゲは元のセッションを続ける設定に変えるか、Looker Studioでユーザー単位の合計も併せて見るようにすると実態がつかめますよ。