意味・概要
WEBやマーケティング領域において、ペルソナとは、サービスや商品に対する顧客行動をできる限り正確になぞるために設定される、特定の架空人物を指します。
補足説明
ターゲットの設定では、「買ってほしい人」または「利用してほしい人」を対象にしていますが、ある程度広い幅で設定を行っているため、ユーザーの細かな行動や考えまでは想像していくことが難しくなったり、広い幅の中での平均的な行動のみを考えがちになってしまいます。
ペルソナでは、ユーザー像を細かく設定することで、こういう人ならばどう考えて、どう行動するのか想像しやすくなるため、行うべき施策や対策を検討しやすくなります。